Ana Sayfa
Denizbank
Döviz
Denizbank Kredi Kartı Döviz Borcu Ve Hatalı Ekstre İşlemi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

ID:34017462

Denizbank Kredi Kartı Döviz Borcu Ve Hatalı Ekstre İşlemi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Enver

Denizbank

22 Ekim 2025 03:42

1.144

15 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Fenerbahçe Bonus kredi kartımı kullanmaya başladım. 43.000 TL limitli bu kartımla döviz işlemi gerçekleştirdim. Tl olan kredi kartımdan dövize çevrilerek işlem yaptım. Ekstre kesilmeden önce bankaya ödeme yaptım, ardından tekrar dövizle işlem yaptım. Hesap kesiminde ise anlam veremediğim bir durumla karşılaştım: tl borcum görünmüyor fakat bana danışılmadan döviz ekstresi açılmış ve kartıma 1.746,31 dolar (yaklaşık 73.000 TL) borç yansıtılmış.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Tl limitli bir karta nasıl bu kadar yüksek döviz borcu oluştuğunu sordum, bana "siz böyle istemişsiniz" cevabı verildi. Konuyla ilgili bildirim oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ayrıca, tl'deki fazla ödememin de iade edilmeyeceği belirtildi. 15 Ekim’den beri beklememe rağmen hiçbir sonuç alamadım ve yarın borcun son ödeme tarihi.

Borcumun düzeltilmesini, döviz ekstresinin iptalini, fazla ödediğim tutarın hesabıma aktarılmasını, bankanın bu işleme onay verdiğime dair varsa ilgili belgenin tarafıma sunulmasını ve en önemlisi detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’da kartımı yeni çıkardım ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Tüm ödemelerimi gerçekleştirdim, 43.000 TL limitin üzerindeki fazla tutarın da iadesini bekliyorum.

Denizbank

22 Ekim 2025 05:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Enver

22 Ekim 2025 23:44

Daha kredi kartımın dövizle ödendiğini borcumun kapandığını bile bilmiyorlar. 2 müşteri temsilcisi borcunuz var hala dedi. Ben de benim döviz hesabıma bakarsanız koskoca orada ödediğim görülüyor dedim. Hala bekliyorum. Bir de kendileri bana döviz hesabı açtırıp döviz olarak aldıkları paranın iadesini tl olarak yapacaklarmış diyerek konuyu kapattım. Ama en kısa sürede CİMER'e bildirimde bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Erken Kapama Sonrası Kart Blokesi Hakkında Belirsizlik ve Mağduriyet

Oğuzhan

Denizbank

08 Ağustos 2025 12:22

2.414

Denizbank Fenerbahçe Bonus kredi kartımı ve kurtaran hesabımı yapılandırdıktan sonra, erken kapama tutarını ödeyerek tüm borcumu kapattım. Şu anda başka hiçbir bankada olumsuz bir durumum yok. Buna rağmen, Denizbank kartımın blokesini kaldırmak için kendi değerlendirmelerini beklemem gerektiği ve ne...

Kredi Kartım Haksız Yere Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Necati

Denizbank

11 Ekim 2025 21:23

777

Denizbank Fenerbahçe Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 8293) yaklaşık 1-2 aydır “sınırlı kredi kartı” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde kullanıma açık olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım internet bankacılığında görünmesine rağmen, 48.500 TL limitli kartıma hiçbir işlem yapamıyorum. D...

kredi-kartim-haksiz-yere-kisitlandi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kredi-kartim-haksiz-yere-kisitlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Limitim Eksik Görünüyor Ve Açıklama Alamıyorum

Metin

Denizbank

13 Mayıs 2025 03:28

2.454

Denizbank Gold kartım yaklaşık eksi 400 TL bakiyede görünüyordu. 5.190 TL civarında ödeme yaptım, 4.000 TL civarı bir limit olması gerekirken kullanılabilir limitim 3.500 TL'ye düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçmiş ekstreme ulaşamadıklarını söylediler. Limit ve borç bilgisi verdiler fakat ya...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan Yurt Dışı Harcama Yapıldı

Taner

Denizbank

05 Ekim 2025 01:30

817

04 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 7688) limitini aşacak şekilde, bilgim dışında 34.000 TL tutarında yurt dışı harcaması yapıldı. İşlem, 662,89 euro olarak "trıpaıraltaırtra24" adlı bir iş yerinden gerçekleşmiş. O sırada kartımda yaklaşık 27.000 TL limit bulunuyordu ...

Kredi Kartı Borç Ve Limit Bilgilerinde Belirsizlik İle İade İşleminin Yansımaması

Ece

Denizbank

21 Eylül 2025 15:00

685

Denizbank Gold Master kredi kartımda toplam limitim 205.250 TL, kullanılabilir limitim ise 194.400,57 TL olarak görünmesine rağmen, borç bilgilerinde toplam borcum 17.517,41 TL olarak gözüküyor. Bu durumu 2-3 gün önce fark ettim ve o zamandan beri devam ediyor. Bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ...