to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank, herhangi bir borç yapılandırma talebim olmadan 19 Nisan 2024 saat 10.30'da beni aradı. Bir erkek personel, kredi kartı borcumu taksitlendirme teklifiyle beni yönlendirdi. Bu işlemi onaylattı ve sonrasında bunun, borcunu ödemekte zorlanan kişilerin yaptırdığı bir borç yapılandırma olduğunu, bununla ilgili diğer bankalara da bilgi gideceğini ve kredi kartının kalan kullanılabilir tutarının borç ödeyinceye kadar kullanıma bloke olduğunu söyledi. Bunu bana onayladıktan sonra açıkladı. Ben, eksik bilgilendirme ile onaylattığı işlemi iptal etmesini talep ettim ve kişi hatasını kabul etti. Ses kayıtlarının mevcut olduğunu ve üstlerine bilgilendirme maili attığını, en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak mail ile dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıp, çalıntı ve şüpheli işlemlerden ihbarda bulundum ve durumu izah ettim. Görüştüğüm kişi, ses kayıtlarının dinlenmesi için talep oluşturdu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ben, borcumu ödemekte güçlük çekmediğimi ve borç yapılandırma ile ilgili bir araştırma yapmadığımı ya da talepte bulunmadığımı, kredi kartı kapanması ve diğer bankalara bildirim işleminden haberim olmadığını, bu işlemi banka güveni kazanıp kredi puanı oluşturma açısından yaptığımı açıkladım. Buna rağmen ilk aramadaki kişi, bana bilgi vermeden onaylamamı sürdürdü ve onayladıktan sonra bilgilendirmeyi yaptı ve kendi hatasını kabul etti. Kayıp, çalıntı ve şüpheli işlemlerden dolandırıcılık ihbarı üzerine yaptığım görüşmede konuşmanın dinlenmesi için oluşturduğum talebin sonucu olarak gelen mesajlar üzerine, bu hatanın düzeltilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve Denizbank'la ilgili çevreme bilgi vereceğimi belirttim.
Denizbank'tan kullanmakta olduğum bir kredi kartı ve bir kredim var. İş değişikliği sebebiyle ikisinin ödemesinde de zorlandığım için yapılandırma biriminden arandım. Konuştuğum hanımefendiye, yapılandırma yapacaksanız benim sizden isteğim iki borcumun da tek çatıda toplanıp tek bir ödeme yapabilmem...
04.03.2024 tarihinde saha çalışanları tarafından verilen Denizbank Kredi kartı özellikleri konusunda beni aldatarak vermiş oldukları kredi kartının hiçbir özelliğinin olmadığını daha ilk alışverişte gördüm. Bana 12 aya varan vadesiz taksit imkanı ayrıca kart aidatının olmadığını söylediler. Kamu kar...
Denizbank tarafından aranıp kartımın borcu için yapılandırma yapabileceklerini bildirdiler. Uygun faiz oranıyla avantajlı olacağını düşünerek işlemi yaptık. Arayan müşteri temsilcisine 2-3 defa kartım kullanıma açık kalacak mı, içerisindeki bakiyeyi kullanmaya devam edecek miyim sorusunu yönelttiğim...
Denizbank, kandırmacadan başka bir şey değil. Geçen yıl faizsiz kredi var diye Denizbank saha görevlisi tarafından bulunduğum kurumdan en az 10 kişi aldatıldık. Faizsiz kredi başvurusu yaptım, yalan olduğunu 3 hafta sonra öğrendik. Maalesef adımıza özel onay vermiş. Haberim olmadan otomatik ödeme te...
Ben hayatımda bu kadar sorumsuz, hatalı işlem yapan, yalan yanlış bilgi veren, kendisinden kaynaklı büyük mağduriyetler yaşatan, müşteri memnuniyeti hiç olmayan böyle vasat bir banka görmedim. Geçen seneki şikayetimde mevcut olan olayı özetleyeyim: kredi borçlarımı ödemeye gittim, bir kredim gözükmü...
Yorumlar