to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bonusunun Haksız Borçlandırılması
Denizbank kredi kartım için Temmuz ayında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bir Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 ay boyunca ayda 1.000 TL harcama yaparsam 300 TL Bonus kazanacağım, isterseniz tek seferde 3.000 TL harcasanız da olur denildi. Bunun üzerine Temmuz ayında tek seferde 3.000 TL harcama yaptım ve bonusum yüklendi, ben de bu bonusu harcadım.
Daha sonra kart ekstreme bonusun “uygun harcama yapılmadı” denilerek borç olarak yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili bankaya şikayetimi ilettim ancak 2609280257003234 numaralı bildirime “uygun bulmadık” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Başta telefonda kampanya şartları hakkında bana verilen bilgi ile sonrasında yapılan işlem birbiriyle çelişiyor.
Ben kampanyaya, müşteri temsilcisinin “tek seferde 3.000 TL harcayabilirsiniz” beyanına güvenerek katıldım ve bu doğrultuda harcama yaptım. Bu nedenle, kartıma borç olarak yansıtılan söz konusu Bonus tutarının iptal edilerek borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
