to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokunun Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık bir ay önce, 20’si civarında, 17 bin tl’nin üzerindeki tutarın tamamını ve üzerine yaklaşık 2 bin tl faiz ödeyerek kapatmama rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Borcumu geç ödediğim için bloke konulduğunu kabul ederek gecikme faizini de ödedim ancak haftalardır hiçbir işlem yapamıyorum, kartımı hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep açılıyor ve “bekleyin” deniyor, somut hiçbir ilerleme olmuyor. Borcumu birkaç hafta geciktirdiğimde günde defalarca arayan banka, iş müşterinin mağduriyetini gidermeye gelince ulaşılamaz hale geliyor ve hiçbir çözüm üretmiyor.
Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve artık bu konuda net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
