Denizbank Kredi Kartı Blokesine Karşı Hukuksuz Ve Korkutucu Şube Tutumu

Denizbank kredi kartıma, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve hesabımda herhangi bir gecikme ya da aktif yasal takip bulunmamasına rağmen bloke konulmuştur. Bu durumun nedenini öğrenmek için şubeye gittiğimde, geçmişte bankaya ödenerek tamamen kapatılmış bir borç gerekçe gösterilerek kartımın kapatıldığı söylenmiştir.

Denizbank Köroğlu Ankara Şubesi’nde saat 14:00 civarında yaptığım görüşmede, görevli personel tarafından “2 yıl boyunca hiçbir bankadan kredi kartı kullanamayacağım” şeklinde, hukuki dayanağı bulunmayan ve son derece korkutucu bir ifade kullanılmıştır. Buna rağmen KKB / Risk Merkezi raporumda aktif gecikme bulunmamakta, yasal takip veya yasaklılık kaydı yer almamakta ve başka bir bankaya ait (Garanti BBVA) kredi kartımı hâlen aktif şekilde kullanabilmekteyim.

Borcun tamamen kapatılmasından aylar sonra, herhangi bir uyarı, SMS, e-posta veya arama yapılmadan kartıma bloke konulması ve şubede çelişkili, yanlış ve korkutucu ifadelerle bilgilendirme yapılması benim açımdan hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Bu tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denizbank’tan hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm kart blokajının derhal kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını ve şube personelinin vermiş olduğu çelişkili ve hatalı bilgiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.