to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajının Ödeme Sonrası Kaldırılmaması
Denizbank kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve tarafıma, yapılandırma kapsamındaki borcumu tamamen ödediğimde kredi kartımdaki blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek borcumu kapattım ve yaklaşık 70 bin tl ödeme yaptım. Şu an kartımda 65 bin tl civarında kullanılabilir limit görünmesine rağmen, kartıma konulan bloke bir aydır kaldırılmıyor ve kartımı kullanamıyorum.
Blokenin kaldırılması için Trabzon Merkez Şubesi ile görüştüm, merkezlerine iletilmek üzere dilekçe yazdırdılar ve tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj almadım, blokem de hâlâ devam ediyor. Başta bana borcun tamamını ödediğimde blokenin kaldırılacağı söylendiği için, bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen kartımı kullanamamak beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın tarafıma verdiği söz doğrultusunda, kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmam nedeniyle kartıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve kart limitimi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
