to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın kredi kartı müşterisi olarak uzun zamandır kartınızı aktif bir şekilde kullanıyorum. Avukat olarak ofisimle ilgili harcamalarımı, dava harçları ve ödemeleri de dahil olmak üzere pek çok ödememi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Kart bana verilirken gezici temsilciniz tarafından kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmiş, bu bilgiye güvenerek kartı kabul etmiştim. Ancak ekstreme kart aidatı yansıtıldığını görünce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kart aidatının iptali için talep oluşturdum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Müşteri temsilcilerinizin yönlendirmesiyle toplamda üç kez talep oluşturmama rağmen, her seferinde olumsuz dönüş aldım ve aidatın iadesi yapılmadı. Bankanızın kredi kartını aktif biçimde kullanan, aylık ortalama 100.000 TL bandında kart borcu ödeyen ve hiçbir şekilde gecikmeye mahal vermeyen bir müşteri olarak talebimin karşılanmamasını doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Kart başvurusu sırasında “kart aidatı yok” denilerek verilen bir kredi kartından daha sonra aidat alınması, bankanızın görevlendirdiği temsilcilere dahi güvenilemeyeceğini göstermektedir. Bu durum, bankanızın güven noktasında ciddi sorunları olduğunu ve ortaya çıkan sorunu çözme konusunda yetersiz kaldığını da açıkça ortaya koymaktadır. Aidatsız olduğu belirtilen bir karttan sonradan kart aidatı alınması, hukuka aykırı ve kötü niyetli bir uygulama izlenimi vermektedir.
Benim için esas mesele kart aidatının tutarı değil, bankanızın müşteriye yaklaşımı ve güven ilişkisine verdiği değerdir. Bankacılık sektörü, güven ilişkisinin en yoğun arandığı sektörlerin başında gelmektedir ve bu olay sonrasında Denizbank’a duyduğum güven ciddi şekilde zedelenmiştir.
Bu nedenlerle, 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla Denizbank ile çalışmayacağımı, bugün itibarıyla bizzat şubenize giderek tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatacağımı bildirmek isterim. Kesilen kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bankanızın bu konudaki tutumunu gözden geçirmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı yıllarca sorunsuz kullandım ve zamanında ödemelerimi yaptım. Sonra bir gün, kartımdan aynı bedel iki dakika içinde arka arkaya çekilince, birinin iptali için başvurdum. Aylar süren itirazlarım sonucu iptal ve iade edildi. Ancak ben bu süreçte çok üzüldüğüm için kredi kartları...
Denizbank business kredi kartını kullanmama rağmen herhangi bir işlem yapmama rağmen haksız kart aidatı ücreti yansıtmıştır. Ekstre kontrol edildiğind...
Denizbank’tan aldığım kredi kartını başvururken özellikle kart aidatı olmayacağını söylemeleri üzerine tercih ettim. Ancak kartımın asıl limiti sadece 700 TL olmasına rağmen yaklaşık 2 ay önce ekstreme 1.500 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limtimden bile yüksek bir aidat ücreti ...
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım kredi kartımdan 18.03.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.303 TL kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu tutarda bir aidat ödemem gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 65...
Halen kullanmakta olduğum sonu 8303 ile biten Denizbank Black kartımdan kart aidatı olarak nisan ayı ekstremde 1046,00TL ücret kesilmiştir. Bankanın, müşterisine böyle haksız bir ücret ile gelmesi isabetsizdir. Kaldı ki kartı banka temsilcisi tarafından adıma çıkartılırken, avukat müşterilerden aida...
Yorumlar