to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Ve Ekstre Bildirim Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Kartımın son 4 hanesi 6812 olan Denizbank kredi kartıma, 07.03.2026 tarihinde 40 TL “ekstre bildirim ücreti” ve 31.03.2026 tarihinde 1.373,50 TL “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartım yeni olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat ve ayrıca ekstre bildirim ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ücretlerin iptali ve tarafıma iadesi için Denizbank ile görüştüm ancak iade edilemeyeceği yönünde olumsuz yanıt aldım. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Yeni çıkardığım bu kredi kartımdan kesilen 40 TL ekstre bildirim ücreti ile 1.373,50 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait, aidat alınmayacağı belirtilen ve 0924 ile biten Black kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen 18.05.2026 tarihinde ekstreme 1.990,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidatsız denilerek verilen bir karttan bu şekilde yüksek bir aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, hem verilen aidatsız kart vaadine aykırı davranılmasını hem de alınan tutarın yüksekliğini haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Denizbank’tan, 0924 ile biten Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iadenin yapılmaması halinde yasal yollara başvuracağımı ve banka ile olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi olarak değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok teşekkür ederim
