to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait kredi kartımdan 4 Nisan 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kart aidatı gibi ücretlerin tüketiciye açıkça sunulması ve onay alınması gerekmektedir. Bu çerçevede, tarafımdan açık onayım olmaksızın tahsil edildiğini düşündüğüm 1.303 TL tutarındaki kart aidatının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidat iadesini onaylamadıklarını belirttiler. Talebimin karşılanmaması halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Kart aidatının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
