to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidat Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu uzun süredir her ay sadece asgari tutarı ödeyerek kapatmaya çalışıyordum ve bu nedenle kartım bir süre kapalıydı. Tüm borcumu nihayet bitirdikten sonra kartım yeniden açıldı ancak hemen ardından yeni bir borçla karşılaştım.
21 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartıma 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış. Zaten kart borcumu ödemekte zorlanmışken borcumu kapatır kapatmaz bu kadar yüksek bir aidatla tekrar borçlandırılmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartıma yeniden borç yazılmasını hiç istemiyordum.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve inceleneceği söylendi. Bugün ise telesekreter tarafından aranarak talebimin olumsuz değerlendirildiği bilgisi verildi, herhangi bir gerekçe veya çözüm sunulmadı.
Borçlarımı büyük zorlukla kapatmışken, kartın açıldığı anda bu tutarda bir aidat alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 21 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
