Denizbank Kredi Kart Fazla Para Yatırımı İade Edilmedi

Benim Denizbank'taki kredi kartımın limiti 24 bin TL idi ve ek hesabıma 40 bin 900 TL aktardım. Otomatik olarak 3.400 küsur TL kredi kartı faizi kesildi. Ek hesap bütün faizleri kesti. Buna rağmen toplamda bütün faizleri ödeyip kredi kartına 27.400 TL para aktardım. Miktar olarak fazla aktardım ve taksitli avanslarım vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp taksitli avanslarımı iptal etmelerini istedim. İptal edildiğini ve kartımın Recep Bey tarafından iptal edildiğini söylediler. Ben de kartımı iptal ettirdim. Yedi gün içinde iptalden vazgeçtim ve kartımı kullanıma açtırdım. Kullanıma açtığımda nakit avanslarımın iptal edilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleri iptal edildiğini söylemişti. Kartım kullanıma açıldığında 23.400 TL küsurat vardı. Açıldıktan sonra fazla olan miktar ortadan kayboldu ve üstüne 118 TL borç çıkarıldı. Göz önünde fazla miktar yatırdığım açıkken, bu miktarın nereye gittiğini anlamıyorum ve bana sadece ekstre gösteriyorlar. Bir kartın limiti 24 bin TL ise ve yüzde yüz faiz işlense bile bu kadar yanlışlık olmamalı. Benim yaklaşık 3.400 TL'ye kadar olan paramın nereye gittiğini anlamak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum ama adeta dalga geçer gibi telefonu yüzüme kapatıyorlar. Artık yoruldum. Kredi kartımda 27.400 TL'den sonra hiçbir kesinti görünmüyor. Kesilseydi kabul ederdim ama faize gitmiş olsa bile hiçbir şekilde görünmüyor. Çünkü fazla miktar vardı ve hesaba aktarır aktarmaz ek hesaptan hepsi kesildi. Buna rağmen hesaplanan 3.400 TL miktar ortada yok. Durumu detaylı bir şekilde incelemenizi istiyorum. Kartımın limiti 24 bin TL ve faizlerini ödememe rağmen 27.400 TL karta aktarmışım. Aktardıktan sonra şuraya bu kadar faiz kesilmiş, buraya bu kadar faiz kesilmiş diye kart hareketlerinde görünmesi gerekirken, maalesef hiçbir şey görünmüyor. Ekranları paylaşacağım ve göz önünde göreceksiniz.