to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Borcumu Kapatamadım Fazla Ödeme Yaptım İade Ve Hesap Kapatma Talebim Var
Denizbank Bingöl şubesinde bulunan ihtiyaç kredisi borcumu 11.10.2025 tarihinde tamamen kapatmak istedim. Bu işlemi gerçekleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Ardından Denizbank Mobil uygulamasından işlem yapmaya çalıştım; ancak yanlışlıkla sadece taksit ödemesi gerçekleşti, borcun tamamı kapanmadı.
Hemen müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı başardım ve kalan tüm borcumu erken kapatmak istediğimi, yapılan yanlış ödemenin iptal edilmesini talep ettim. 24.10.2025 tarihinde görüştüğüm takım lideri, en geç 25.10.2025’e kadar sorunun çözüleceğini ve bana dönüş yapılacağını belirtti. Ancak belirtilen süre içinde bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda farklı müşteri temsilcileri farklı bilgiler verdi, sorunuma çözüm bulamadım.
Yaklaşık 24.000 TL fazla ödeme yaptım ve bu fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, 11.10.2025 tarihinden sonra doğan hiçbir faiz ve ek masrafı kabul etmiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Denizbank ile bir daha çalışmak istemiyorum ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.
Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini, kredi borcumun 11.10.2025 tarihi itibarıyla kapatılmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgelerim mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne sorumsuz bankasınız hâlâ ilgileniyorlar buradan yazdıkları cevapları yalan. İlgilendikleri falan yok. Hiçbir Gelişme kaydedilmemiştir.
