to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bingöl şubesinde bulunan ihtiyaç kredisi borcumu 11.10.2025 tarihinde tamamen kapatmak istedim. Bu işlemi gerçekleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Ardından Denizbank Mobil uygulamasından işlem yapmaya çalıştım; ancak yanlışlıkla sadece taksit ödemesi gerçekleşti, borcun tamamı kapanmadı.
Hemen müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı başardım ve kalan tüm borcumu erken kapatmak istediğimi, yapılan yanlış ödemenin iptal edilmesini talep ettim. 24.10.2025 tarihinde görüştüğüm takım lideri, en geç 25.10.2025’e kadar sorunun çözüleceğini ve bana dönüş yapılacağını belirtti. Ancak belirtilen süre içinde bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda farklı müşteri temsilcileri farklı bilgiler verdi, sorunuma çözüm bulamadım.
Yaklaşık 24.000 TL fazla ödeme yaptım ve bu fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, 11.10.2025 tarihinden sonra doğan hiçbir faiz ve ek masrafı kabul etmiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Denizbank ile bir daha çalışmak istemiyorum ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.
Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini, kredi borcumun 11.10.2025 tarihi itibarıyla kapatılmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgelerim mevcuttur.
2 Eylül 2025 tarihinde Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez bağlandım ve o görüşmede de bana tekrar aramam gerektiği söylendi. Çalıştığım için şubeye gitme veya başka bir yöntem deneme şa...
03.08.2025 tarihinde Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi kapaması yapmak istedim. Ancak mobil uygulamada “kapama” seçeneği bulunmadığı için “borç ödeme” menüsünü kullandım. Bu işlem sırasında benden ilk taksit tutarı alındı ve sonrasında bu tutar faize kesildi. Ardından kapama işlemi için tekrar ücr...
07.08.2025 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartıma fazla ödeme yaptım. Bu konuda Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi için ertesi gün başvuru yapmam gerektiği belirtildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir temsilci böyle bir iadenin mümkün olmadığı...
23.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartıma bilgim dışında işlemler yapılmış ve ayrıca yıllık kart ücreti olarak 995 TL hesabıma yansıtılmıştır. Bu durumu internet bankacılığı üzerinden fark ettim. Hesabım Bingöl şubesine bağlıdır ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunun ard...
Yorumlar