to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımla İnternet Alışverişlerinde Sürekli Onay Sorunu Yaşıyorum
Denizbank Gold kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak güvenlik nedeniyle işlemlerim onaylanmıyor. Özellikle PlayStation Network üzerinden yaptığım alışverişlerde, kartım internet alışverişine açık olmasına ve herhangi bir kısıt olmamasına rağmen, işlem sırasında “520303******9485 kartınızla 13.09.2025 23:46:31 'de PlayStation Network iş yerinden yapılan işlem bilginiz dışındaysa 0850 222 0 800 'u arayınız” şeklinde bir mesaj alıyorum.
Bu sorunu sadece bir kez değil, bankanızla her internet alışverişimde yaşıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, işlemin yapılabileceği söylendi, otomatik yanıt sistemiyle de iletişime geçildi, ancak hala alışverişlerim onaylanmıyor ve sürekli aynı prosedürlerle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kendi paramı kullanamamak ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmak beni mağdur ediyor. İnsanları bu şekilde oyalamanız ve çözüm sunmamanız kabul edilemez. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve internet alışverişlerinde yaşanan bu saçma güvenlik prosedürlerinin son bulmasını talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 9485, işlem sırasında Isparta Merkez’de bulunuyordum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
