to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme
09 Eylül 2025 tarihinde Denizbank banka kartımın (son dört hanesi: 8353) bilgim ve iznim dışında Amazon adlı site üzerinden 49,90 TL’lik bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi hemen gördükten sonra Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı derhal kapattım ve harcanan tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sadece bu tek işlem gerçekleşti ve başka bir şüpheli durum yaşanmadı. Kartımın bağlı olduğu şube veya işlemle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir kayıt veya referans numarası almadım. Ayrıca bu süreçte Denizbank’tan SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Burada önemli olan sadece harcanan tutar değil, müşteri olarak kendimi güvende hissetmemem ve bankanın arkamda durmaması. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kartımdan yapılan izinsiz harcamanın iadesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
