to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Ve Vergi Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Sonu 6340 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartı ekstreme yansıtılan yüksek tutarlı yıllık kart aidatı ile birlikte faiz, KKDF ve BSMV kesintilerini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kalemlerle ilgili olarak tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve özellikle bu tutarların hangi işleme ve hangi sözleşme maddesine dayanarak tahsil edildiğini anlamıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücreti ile birlikte satış faizi, KKDF ve BSMV kalemlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür kesintilerin yapılmamasını ve kartımın aidatsız veya en azından makul ve şeffaf şartlarla kullanıma devam etmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Bu iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmediği takdirde, Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank Black Mastercard kredi kartımın sonu 6340 ile biten kartımdan 7 Mart tarihinde tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ve buna ek olarak faiz tahsilatı yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili öncesinde ne bir onayım alınmış ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıştır.
Bu durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez bankaya şikayet ve iade talebinde bulunmama rağmen bugüne kadar ne tarafıma herhangi bir iade yapılmış ne de konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmiştir. Sürekli talepte bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiş ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Denizbank’tan, kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin ve buna bağlı olarak işlenen faizlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için ilgili Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve bu süreçte kısa zaman içerisinde Denizbank nezdinde bulunan tüm ticari ve bireysel hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim
Konuyla alakalı hala tarafıma dönüş yapılmadı Bu ücretin kısa zamanda iptalini rica ederim
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı ücret iptali yapılmadı geri dönüş rica ederim
Denizbank’tan ücret iadesi talebimde bir gelişme olmadı, talebim hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını ilgisiz buldum.
Ücret iptali yapılmıştır Teşekkürler
İade yapıldı teşekkürler
