to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Talebime Cevap Vermediği İçin Mağduriyet
Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının iadesi için iki kez talepte bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve ücret iade edilmemiştir.
Kartımı aktif olarak kullanıyor olmamın yanı sıra Denizbank üzerinden düzenli olarak fatura otomatik ödeme talimatlarım bulunmaktadır. Bankayla çalışmaya ve ürünlerini kullanmaya devam eden bir müşteri olmama rağmen, kart aidatı konusunda gösterilen bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Diğer bankaların, müşterilerinin kart aidatı konusunda yaptıkları başvuruları değerlendirerek ücret iadesi veya farklı çözümler sunduğu bir ortamda, Denizbank'ın iki ayrı talebime rağmen herhangi bir çözüm üretmemesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur.
Bu nedenle, tahsil edilen kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut otomatik ödeme talimatlarım ve Denizbank ile olan bankacılık ilişkimi yeniden değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
