to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu Alınan Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’ın saha çalışanları yaklaşık bir ay önce ofisime gelerek birkaç ürün pazarladı. Yıllardır Denizbank’ta bulunan ancak hiç kullanmadığım ve bugüne kadar aidat yansıtılmayan kredi kartıma, bir faturam için otomatik ödeme talimatı vermemi istediler. Kendilerine özellikle “Aidat olacak mı? ” diye sorduğumda, açıkça “Hayır olmayacak” şeklinde yanıt verdiler.
Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartıma 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçip aidatın iadesini talep ettim ancak olumsuz dönüş aldım. Banka çalışanlarının yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış yönlendirme ile alınan 1.075 TL’lik kart aidatımın iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca kartımın aidatsız şekilde ya da bu vaade uygun olarak kullanıma devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
