to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Zorla Ödeme
Denizbank’a ait Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 30 Ağustos 2025 tarihinde 900,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücreti ekstreme yansıtıldığını gördükten sonra 03/11/2025 tarihinde bankaya giderek aidat ücretinin iptalini talep ettim, fakat kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler; onlar da iptal etmediler. Hesabımı ve kartımı kapatmalarını talep ettiğimde, aidat ücretinin ödemesini yapmadan hesabımı ve kartımı kapatamayacaklarını söylediler. Mecburen aidat ücretini ödemeye mecbur bırakıldığım için 03/11/2025 tarihinde bankaya giderek kart aidat ücretini nakit olarak ödedim.
Hiçbir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu tutarda bir kart aidatı alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kart aidat ücretinin tamamının nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de belgelerle (kart aidatı kesildiğine dair uygulama ekran görüntüsü ve kart aidatını ödediğime dair dekont) şikayet oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
