to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Denizbank kredi kartıma 995,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu ücretin iadesi banka tarafından yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 27.01.2026 tarihinde karara bağlandı. Karara göre kart aidatının tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, banka hâlâ herhangi bir geri ödeme gerçekleştirmedi.
Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana iade sürecini bekliyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iadesi için talep oluşturulduğu söylendi ancak somut bir işlem veya ödeme yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu sürecin uzatılmasını ve iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.
Denizbank Gold kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
