to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Çifte Kesilen Telefon Faturası Geri Ödenmedi
31.08.2026 tarihinde saat 17.29’da Denizbank mobil uygulaması üzerinden Vodafone telefon faturam için 3.841,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistem aynı faturayı benden iki kez çekti ve hesabımdan toplam 7.683 TL para kesildi.
Faturanın iki kez tahsil edilmesine rağmen fazla çekilen 3.841,50 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, fakat 21 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.
Fazla tahsil edilen 3.841,50 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
