to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Başvuru Engeli Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank mobil uygulamasında 'İlk kredi kartınıza başvurunuza özel 25.000 TL'ye varan faizsiz nakit avans' kampanyası bildirimini gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak için kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Ancak 6 Kasım'dan bu yana her denememde 'Yakın zamanlarda başvurunuz sonuçlandığı için başvuru yapamazsınız' şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 23 gündür aynı uyarı ekrana geliyor, başvuru oluşturamadığım için herhangi bir başvuru numaram da oluşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca bankanın prensibinin böyle olduğu söylendi ve kampanya için özel bir inceleme ya da destek sunulmadı.
Kasım ayı bitmeden bu kampanyadaki faizsiz nakit avans fırsatından yararlanabilmem için kredi kartı başvurumun sistemde engel olmadan alınmasını, başvurumun onaylanmasını ve kartımın açılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu hata veya engel nedeniyle kampanyadan mahrum kalmak istemiyorum. Sürecimin acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
