Denizbank Black Edition kredi kartımla 26.11.2025 tarihinde GİB üzerinden iki adet yüksek tutarlı vergi ödemesi yaptım. Bu ödemelerden 109.000 TL ve 45.000 TL olan işlemleri, kampanya koşullarında açıkça yazdığı gibi “müşteri taksitlendirir” ibaresine güvenerek vadesiz 3 taksit olarak bölmeyi planlamıştım. Kampanyaya da bu şartları okuyup onaylayarak katıldım.
Ancak Denizbank, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen kendi inisiyatifiyle düşük tutarlı olan 2.100 TL ve 665 TL’lik iki küçük ödememi 3 taksite bölmüş, asıl taksitlendirmek istediğim 109.000 TL ve 45.000 TL tutarındaki ödemeleri tek çekim olarak bırakmıştır. Böylece, benim yapmadığım, kendi kendine gerçekleştirdiği bir işlem üzerinden beni faizli taksite mahkûm etmeye zorlamaktadır. Kartımın son dört hanesi 6361 olup hesabım İstanbul Avcılar Şubesine bağlıdır.
27.11.2025 sabahından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, kampanyada tercihin müşteriye ait olduğu açıkça yazılı olmasına karşın, “ilk iki ödeme otomatik bölünmüş” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe öne sürüyorlar ve sorunu çözmüyorlar. Bankanın bize sormadan yaptığı bu taksitlendirme, tamamen bizim aleyhimize ve yüksek faiz ödememize yol açacak şekilde kurgulanmış, adeta müşteriyi yüksek faiz ödemeye zorlayan bir uygulamadır.
Denizbank’ın hiçbir onayım olmadan böldüğü 2.100 TL ve 665 TL’lik işlemlerin taksitlendirmesinin derhal iptal edilmesini ve kampanya şartlarında yazdığı gibi, benim talebime uygun olarak 109.000 TL ve 45.000 TL’lik ödemelerin vadesiz 3 taksitte, faizsiz şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
denizbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-yuksek-tutari-taksitlendirmedi-2.jpg
denizbank-kampanya-sartlarina-uymayarak-yuksek-tutari-taksitlendirmedi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar