to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İşletme Kartı Kullanılmadığına Rağmen Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’ın yıllar önce bana verdiği işletme kartı için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kart verilirken, harcama yapılmadığı sürece herhangi bir ödemenin olmayacağı özellikle söylendi, bu nedenle kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 yıl geçtikten sonra, kartla ilgili 1.175 TL borç oluştuğunu öğrendim.
Hiç kullanmadığım kart için bu borcun, haberim olmadan kurtaran hesabımdan çekilerek beni borçlandıracak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Kartı ve kurtaran hesabını kapatmak için şubeye gittiğimde ise, öncelikle bu borcu ödemem gerektiği, aksi halde kapatma işlemi yapılamayacağı söylendi. Mecburen 1.175 TL’yi bugün ödedikten sonra kartı ve hesabı kapattırabildim.
Kullanmadığım ve başta “harcama olmazsa borç da olmaz” denilen bir karttan bu şekilde borç çıkarılması ve benim bilgilendirilmeden kurtaran hesabım üzerinden borçlandırılmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Bu haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kullanmadığım işletme kartı için 1.175 TL borç yansıtıldı, ödedim ve kartı kapattım. İade yapılmış ancak hesabımda görünmedi. Tek bir kez arandım, başka bir iletişim gerçekleşmedi ve deneyimimi 2/5 olarak puanladım.
