Denizbank İpsala Şubesinde 55 Dakikalık Bekleme Ve Ayrımcılık

Gültekin · 2026-01-08T15:06:58+03:00

08.01.2026 tarihinde saat 13:30’da Denizbank İpsala şubesine sadece para çekme işlemi için gittim. Sıra numarası aldığımda önümde yalnızca 5 kişi olmasına rağmen şubede sadece tek gişe çalışıyordu ve gişedeki görevli bir müşteriye ortalama 15 dakika ayırıyordu. Buna rağmen arka tarafta oturan erkek personel ise sadece belli müşterilerle ilgileniyordu; özellikle yüklü para getiren müşterilerle kulübesinden çıkmadan ayrıcalıklı şekilde işlem yaptı. Bu süreçte tam 55 dakika boyunca sıranın bana gelmesini bekledim. Karşısında bulunan VakıfBank şubesine girip para çekme işlemi yaptığımda ise dakikayı özellikle tuttum ve yalnızca 1 dakika 15 saniyede işlemim tamamlandı. Denizbank İpsala şubesindeki bu yavaş ve umursamaz çalışma şekli, personelin kendi havasında davranması ve müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimi beni son derece rahatsız etti. Bu şubede yaşanan bu durumun denetlenmesini, müşteri bekleme sürelerinin kısaltılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve personele müşteri odaklı hizmet verme konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Şubesinde Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi Ve Karışık Sıra Sistemi

Uğur

Denizbank

476

19 Eylül 2025 tarihinde Düzce Denizbank şubesinde ödeme işlemi yapmak için gittim. Ancak, iki bankanın birleştirilmesine rağmen içeride yine sadece üç personel çalışıyordu. Şube oldukça yoğundu ve sıra bekleyen çok fazla kişi vardı. Ayrıca personellerden biri ara molaya çıktığında, işlem yapan kişi ...

Denizbank Şubesinde Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi Ve Karışık Sıra Sistemi

Denizbank Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı ve Sıra İhlali

Murat

Denizbank

265

28 Ağustos 2025'te, öğleden sonra saat 14.00-15.00 arasında İskenderun’daki Denizbank şubesinde sıra beklerken, tek başına çalışan müşteri temsilcisinin sıra gözetmeksizin keyfi şekilde müşteri alması ve insanlara karşı kaba tavırlar sergilemesiyle karşılaştım. Ayrıca, sırada bekleyen müşteriler var...

Tatvan Denizbank Şubesinde Personel Yetersizliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

Alperen

Denizbank

339

28.08.2025 tarihinde Tatvan Denizbank şubesinde para yatırma işlemi için bankaya gittim. Şubede yalnızca bir personel çalışıyordu ve herhangi bir açıklama yapılmadan sıra numarası alıp beklemeye başladım. Bu durum nedeniyle işlemler çok yavaş ilerliyor ve saatlerce beklemek zorunda kalacağım görünüy...

Denizbank Şubesinde Yavaş Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Filiz

Denizbank

344

1 Eylül tarihinde Kastamonu Denizbank şubesinde sıra numaram 4404 ile işlem yapmak üzere bekledim. Şubede C**** adlı personelin işlemleri son derece yavaş ve özensiz şekilde gerçekleştirdiğine şahit oldum. Benimle birlikte bekleyen diğer müşteriler de uzun süre bekledikleri için şikayetlerini dile g...

Denizbank Şubesinde İlgisiz Çalışanlar Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Ozlem

Denizbank

126

23 Eylül sabahı saat 9’da Antalya Döşemealtı Denizbank şubesine kredi işlemi için gittim. Şube kapısını 5 dakika geç açtılar ve içeriye girdiğimizde sıra numaratörü bozuktu. Hiçbir çalışan ilgilenmedi, sadece “Oturun, sırayla girersiniz” diyerek dalga geçer gibi konuştular. Bizden önce ve sonra gele...