to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İpsala Şubesinde 55 Dakikalık Bekleme Ve Ayrımcılık
08.01.2026 tarihinde saat 13:30’da Denizbank İpsala şubesine sadece para çekme işlemi için gittim. Sıra numarası aldığımda önümde yalnızca 5 kişi olmasına rağmen şubede sadece tek gişe çalışıyordu ve gişedeki görevli bir müşteriye ortalama 15 dakika ayırıyordu. Buna rağmen arka tarafta oturan erkek personel ise sadece belli müşterilerle ilgileniyordu; özellikle yüklü para getiren müşterilerle kulübesinden çıkmadan ayrıcalıklı şekilde işlem yaptı.
Bu süreçte tam 55 dakika boyunca sıranın bana gelmesini bekledim. Karşısında bulunan VakıfBank şubesine girip para çekme işlemi yaptığımda ise dakikayı özellikle tuttum ve yalnızca 1 dakika 15 saniyede işlemim tamamlandı. Denizbank İpsala şubesindeki bu yavaş ve umursamaz çalışma şekli, personelin kendi havasında davranması ve müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimi beni son derece rahatsız etti.
Bu şubede yaşanan bu durumun denetlenmesini, müşteri bekleme sürelerinin kısaltılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve personele müşteri odaklı hizmet verme konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
