to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Şubesinde Beklenmedik Hata, İlişki Sonlandırma Talebim İşlemiyor
Denizbank ile olan tüm müşteri ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum ancak internet şubesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “beklenmedik hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Tüm ürünlerim için ilişik kesme talebimi yaklaşık 2 haftadır defalarca denememe rağmen sistem izin vermiyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, web üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi ancak web kanalı zaten hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Hem sistemsel hata nedeniyle hem de yönlendirmelerin sonuçsuz kalması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Tüm bu sebeplerle, Denizbank nezdindeki tüm ürün ve hizmetlerimin bulunduğu müşteri ilişiğimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde sonlandırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri ilişiğimin kesilmesini talep ettim, halen Denizbank'tan değerli müşterimiz şeklinde mesajlar geliyor. Lütfen derhal müşteri ilişiğimin kesilmesini istiyorum.
