Denizbank Hesap Ve Kredi Kartı İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2022 yılında Erzurum’daki Denizbank şubesinden bir hesap açtım ve bu hesaba bağlı bir adet kredi kartı verildi. Ne hesabı ne de kredi kartını hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün hem kredi kartını iptal ettirmek hem de hesabı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Gün içinde yaklaşık 10–15 kez arama yaptım, ayrıca mobil uygulama üzerinden de iptal seçeneğini aradım, ancak böyle bir imkan da sunulmadığını gördüm. Hesabım ve kartım şu an hâlâ aktif görünüyor ve herhangi bir borç, aidat ya da ücret tahsilatı olup olmadığını da net şekilde göremiyorum.

Denizbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek kredi kartımı iptal etmesini, hesabımı tamamen kapatmasını ve bu süreçte kart ya da hesap üzerinden herhangi bir ücret tahakkuku varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, haksız bir ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum.