Denizbank Hesap Kapatma İşleminde Haksız Ücret ve Gizli Borç İtirazı

Denizbank’ta uzun süredir kullanmadığım bir vadesiz hesabım bulunuyor ve bu hesabı kapatmak istiyorum. Ancak uzun zamandır “ana hesap kapatılmaz” uyarısı aldığım için, uğraşıp zaman kaybetmemek adına bu durumu beklettim.

Hesabımda aylardır duran 13 TL’lik bir bakiye vardı, sorunun bundan kaynaklandığını düşünerek önce bu tutarı başka bir hesaba aktardım. 13 TL’yi aktarmak için ayrıca 8 TL ücret ödedim. Sonrasında tekrar hesap kapatma işlemi denediğimde bu kez de “bakiye borç var” uyarısı ile karşılaştım. Oysa aylardır hesabımda herhangi bir borç gözükmüyordu, bu borç bir anda nereden çıktı anlamış değilim.

Denizbank’ın hesabımı kapatmamak için bu şekilde zorluk çıkarmasından son derece rahatsızım ve kullanılmayan, hareketsiz bir hesabın arka planda istemim dışında kullandırılıyor olmasından endişe duyuyorum. Hiç hareket olmayan bir hesabı bu tür ayak oyunlarıyla açık tutmalarını kabul etmiyorum.

Hesabımın derhal ve hiçbir ek masraf çıkarılmadan kapatılmasını, haksız yere tahsil edilen tutar varsa iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvurup suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de bildirmek isterim.