Denizbank Hesabıma Yetkisiz Transfer Ve Güvenlik Açığı

Yaşar · 2026-01-03T21:01:45+03:00

Denizbank’ta, Antalya Manavgat’ta açtırdığım hesabıma bağlı kartımdan 13 Aralık gecesi saat 03.00 civarında, bilgim ve onayım dışında üç ayrı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında para “wert bigbennft” adına bir yere transfer edilmiştir. İşlemler sanal kart üzerinden yapılmış gibi görünmesine rağmen o sırada internetim kapalıydı, ben uyuyordum, fiziki kartım da yanımdaydı. Buna rağmen banka tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme SMS’i veya uyarı gelmemiştir. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek itirazda bulundum. Ancak tarafıma “Biz hiçbir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartım yanımdayken, internetim kapalıyken ve gece yarısı bu şekilde arka arkaya yapılan şüpheli işlemlerde güvenlik önlemlerinin devreye girmemesi ve tarafıma SMS bile gelmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Denizbank’ın bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek, bilgim dışında yapılan bu üç işlem nedeniyle hesabımdan çekilen toplam 8.000 TL tutarındaki paranın tarafıma iadesini ve güvenlik zafiyetinin nedenini açıklamasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartımla İzinsiz Harcamalar Yapıldı Banka Güvenliği Yetersiz Kaldı

Ayşenur

Denizbank

694

Denizbank’a ait kredi kartım üzerinden 20.12.2025 tarihinde saat 13:00–14:50 arasında internet ortamında bilgim ve onayım dışında parça parça harcamalar yapıldı. Toplamda 18.500 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler yapılırken tarafıma kesinlikle herhangi bir SMS, şifre onayı vey...

denizbank-kredi-kartimla-izinsiz-harcamalar-yapildi-banka-guvenligi-yetersiz-kaldi-3.jpg

denizbank-kredi-kartimla-izinsiz-harcamalar-yapildi-banka-guvenligi-yetersiz-kaldi-2.jpg

denizbank-kredi-kartimla-izinsiz-harcamalar-yapildi-banka-guvenligi-yetersiz-kaldi-1.jpg

İzinsiz Sanal Kart Çekimi Ve Şube Desteği Yetersizliği

Umut

Denizbank

471

Denizbank banka kartıma bağlı, internet alışverişi için kullandığım sanal kartımdan 25.12.2025 tarihinde saat 16:02’de iznim ve bilgim dışında 41 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma herhangi bir bildirim gelmemiş, sonrasında hareketlerimi kontrol ettiğimde bu izinsiz çekimi fa...

İzinsiz Sanal Kart İşlemi Sonrası Banka İlgisizliği Ve İade Talebim

Hayata

Denizbank

829

15 Eylül 2025 tarihinde Denizbank’a ait 5291 ile biten sanal kartım iznim dışında kullanılarak 8.300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Durumu fark eder etmez internet bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve hemen şubeye yönlendirildim. Manisa Soma şubesine iki kez gitmeme rağmen sorunum ç...

Denizbank Onayım Olmadan Hesabımdan Nakit Avans Çekilmiş

Tahir

Denizbank

2.270

İnternette görmüş olduğum bir linke tıkladım ve oradan Denizbank mobil programının giriş sayfası çıktı. Oradan şifremi istediler, şifremi girdim ve ekran bir süre dondu. Ben de tekrar geri çıkış yaptım. Ancak daha sonra cep telefonuma sürekli onay kodu gönderildi. Ben kodlara onay vermedim, reddetti...

Denizbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Yunus

Denizbank

1.336

16.04 Çarşamba günü saat 23:45’te, bilgim dışında Denizbank kredi kartımdan “dph orman ürünleri” adlı iş yerinden 27.800 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemden haberdar olmam tamamen Denizbank’ın gönderdiği “Bilginiz dışındaysa arayın” mesajı sayesinde 17.04 sabahı 06:00’da olmuştur. Hemen m...