to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kredi Kartı Üzerindeki Açık Olmayan 1300 TL Yıllık Üyelik Ücreti
Annem C***** G***** adına Denizbank tarafından kullanılan Denizbank Gold Troy kredi kartından 15 Ağustos 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.300 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, kredi kartı başvurusu sırasında yıllık 1.300 TL ücret alınacağının belirtildiği ifade edilmiştir. Ancak kart başvurusu ve teslimi aşamalarında, böyle bir yıllık üyelik ücretinin alınacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu tür bir ücretin, kart başvurusu sırasında özellikle ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Farklı bankalara ait kredi kartlarını da aktif olarak kullanmama rağmen, bu tutarda bir yıllık üyelik ücretiyle şimdiye kadar karşılaşmadım. Yüksek tutarlı bu ücret hem kartı kullanmaya devam etmeyi zorlaştırmakta hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.
15 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartından tahsil edilen 1.300 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Mevcut uygulamanız ve bu ücrete ilişkin tutumunuz nedeniyle Denizbank’ı çevreme tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
