to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kredi Kartı Üzerinde Aşırı Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Gold Troy kredi kartımdan 13.10.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni oldukça mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüm ancak aidat iadesi talebime olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kart aidatının iptal edilerek 1.303 TL’nin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini, bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede bana, kartı kapatmayıp 6 ay açık tutmam karşılığında 800–900 TL civarında Bonus verileceği söylendi. Ben de yakında kart aidatı yansıyacağını, bunun sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Bana aidat çıkarsa aramam halinde yardımcı olunacağı, aidat konusunda destek sağlanacağı ifade edildi.
Bu konuşmaya güvenerek kartı kapatmadım. Ancak bu ayın 13’ünde ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebime anında ret cevabı verildi. Daha önce verdikleri söze rağmen şimdi tamamen farklı bir tutumla karşılaşıyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Denizbank’tan talebim, yansıtılan 1.303 TL kart aidatının iadesi ve yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşme kayıtlarının incelenmesidir. Müşteri temsilcilerinin bu şekilde yanıltıcı vaatlerde bulunmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
