to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kartı Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartım olan Denizbank Gold Troy kartımdan 07.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve alınan bu tutarı haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak talebim olumsuz değerlendirilerek bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı bildirildi. Müşteri olarak uzun süredir bankanın ürününü kullanmama rağmen bu tutarın zorunlu olarak yansıtılması ve iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen 1.303,00 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartınızı aktif olarak kullanan, aylık işlem hacmi ve harcama tutarı yüksek bir müşterinizim; yıllık üyelik ücreti tarafıma iade edilmezse kredi kartımı iptal edip tüm hesaplarımı kapatacağımı ve ayrıca çevremdekilere Denizbank’ın bana uyguladığı bu haksızlığı ve yaşadığım mağduriyeti anlatarak onları da bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A..Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A..Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem yapıldı. Denizbank'a süreci kısa sürede olumlu sonuçlandırdığı için teşekkür ederim.
