Denizbank Gold Master Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Talebi

İrem

425

Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımı yaklaşık 2021 yılından beri kullanıyorum. 11.01.2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek ve fahiş bir kart ücreti daha önce alınmadığı için dikkatimi çekmedi. Ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve çağrı merkezindeki görevliyle görüştüm. 16 Ocak 2026’da ilgili kişi benim adıma dilekçe oluşturup ileteceğini, sonucunun da tarafıma telefonla bildirileceğini söyledi. Gün içinde arandım ve telesekreter aracılığıyla kart ücreti iade talebimin reddedildiği, herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma bildirildi. Bu durumu, hukuk bilir bir Türk vatandaşı olarak reddediyorum. Denizbank’ın, ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretini tamamen ve gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, BK’nin 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kapsamda, 995,50 TL olan yıllık kart aidatının iptali ve kredi kartıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yukarıda belirttiğim Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde açıklığa kavuşturulmuş olan haklarım doğrultusunda geriye dönük olarak da kesilen tüm kart aidatlarının iadesi talebi yönünde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açacağımı, itirazım neticesinde iade edilen kart ücretinin bundan sonra aynı şekilde kesilmeye devam etmesi halinde kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü