Denizbank Gold Master Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talebi

Denizbank’a ait, sonu 5308 ile biten bireysel Goldmaster kredi kartımda 15.03.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 6–7 yıldır bu kartı aktif olarak kullanmaktayım. Daha önce de benzer bir üyelik ücreti kesintisi yapılmış, şikayetim üzerine bu tutar tarafıma iade edilmiştir.

Kartımı düzenli olarak kullanıyor olmama, kartımla bağlantılı düzenli harcamalarım ve otomatik ödeme talimatlarım bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında, hukuki dayanağı olmadığını düşündüğüm bu yıllık üyelik ücretinin tekrar kesilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım; ancak olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

“Tüketici Kanunu”nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararları doğrultusunda da yıllık kart ücreti aidatlarının iadesine ilişkin emsal hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin aynı gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.