Denizbank Gold Master Kartı İçin Tekrarlanan Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 21.10.2026 tarihinde, sonu 4104 ile biten kredi kartıma 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Daha önce de kartıma benzer bir ücret yansıtılmış, yaptığım şikayet sonrasında bu tutar iade edilmişti. Buna rağmen aynı ücretin bu yıl tekrar alınması nedeniyle mağdur edildim.

Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilip iade edilmesini talep ettim ancak iade talebim açıkça reddedildi. Düzenli olarak kullandığım bir karttan, her yıl bu şekilde aidat alınmaya çalışılması ve itiraz etmeme rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereği bu tür ücretlerin sözleşmede yer alması haksız şart olarak değerlendirilmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde HGK 2010/1-93-88 kararına göre de yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği açıktır.

Tüm bu nedenlerle, 21.10.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.