to read complaints and reviews, or file yours.Gold Master Kredi Kartımdaki Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 15.10.2026 tarihinde, sonu 7743 ile biten kredi kartıma 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kartıma benzer bir ücret yansıtılmış, yaptığım şikayet sonrasında bu tutar iade edilmişti. Buna rağmen aynı ücretin bu yıl tekrar alınması nedeniyle mağdur edildim.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereği, bu tür ücretlerin sözleşmede yer alması haksız şart olarak değerlendirilmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde HGK 2010/1-93-88 kararına göre de söz konusu yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği ortadadır.
Bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal edip, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
