Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Denizbank Gold Kartımdan Kesilen 995,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti İadesi

18 Şubat 15:04133
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Denizbank’a ait, sonu 2871 ile biten Gold bireysel kredi kartımı 2023 yılından beri düzenli olarak kullanmaktayım. Her ayın 24’ünde kesilen hesap özetimde, 15.02.2026 tarihinde kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Önceki yıllarda kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretleri, talebim üzerine iade edilmişti.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiş olup haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, 15.02.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili tutarın en kısa sürede kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

19 Şubat 06:39 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Gözde
21 Şubat 00:35

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi, İadesini Talep Ediyorum

28 Kasım 2025 00:12573

"Kısa sürede problemim çözüldü. Teşekkürler..."

Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve Yasal Haklarımın Korunması Talebi

15 Aralık 2025 13:09233

Denizbank’a ait, sonu 2886 ile biten Gold kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,50...

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri