to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartı Yetkisiz Kart Aidatı Ücreti İptali Ve Tam İade
Denizbank’a ait Gold kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark etmiş bulunmaktayım. Bu ücretle ilgili olarak kart başvurusu ve sonrasında tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır ön bilgilendirme ya da bildirim yapılmamıştır.
Sabahın bu saatinde bu konuyla uğraşmak zorunda kalmam, mobil uygulama üzerinden herhangi bir çözüm alamamam ve buna rağmen sistemleriniz üzerinden tarafıma sürekli bildirim gelmesi, rahatsızlık yaşamama ve huzurumun kaçmasına neden olmuştur. Üstelik kartımı 13.03.2026 tarihinden beri kullanıyor olmama rağmen, daha kartı yeni almışken bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatı ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
