to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve Çözüm Talep Ediliyor
Denizbank’tan yaklaşık üç yıldır kullanmakta olduğum 5556-60XX-XXXX-1203 numaralı Denizbank Gold MasterCard’ımdan 18.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen kredi kartımdan bu şekilde yıllık aidat tahsil edilmesini haksız ve gereksiz buluyorum.
Ücretin iadesi için bankanıza e-posta yoluyla başvuru yaptım ve tarafıma iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu tür ücretlerin yansıtılması, müşteriyi mağdur edici ve güven zedeleyici bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır. Kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, benzer kesintilerin gelecekte tekrarlanmamasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını ve yıllık kart aidatı gibi ek ücretler konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı''ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
