Denizbank Gold Bonus Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İptali Ve İade Talebi

Özlem

Denizbank’a ait Gold özellikli Bonus kartımdan 22 Nisan 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını bugün hesap ekstreme bakarken fark ettim. Bu kesintiyle ilgili önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir onayım olmadan alınan bu yıllık kart aidatının yasal olmadığını düşündüğüm için, söz konusu 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Nisan 17:05

Denizbank’a ait sonu 9555 ile biten kredi kartıma, ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303,00 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmeye konulmuş ve müzakere edilmeksizin kabul ettirilen haksız bir şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararları uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda, “ücretsiz kampanyalardan ve indirimlerden yararlanabilmeniz için yıllık kesilen bir tutardır” şeklinde yanıt aldım. Bu açıklama, yasal düzenlemeler ve yargı kararları karşısında benim için yeterli ve kabul edilebilir değildir.

Söz konusu kredi kartı, benim talebim olmadan, banka personeli tarafından “aidat ücreti yok” denilerek, imzalarım dahi alınmadan basılıp tarafıma teslim edilmiştir. Bu nedenle hem kartın tahsis süreci hem de sonrasında alınan yıllık üyelik ücreti bakımından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda ayrıca gerekli yasal süreçleri başlatma hakkımı saklı tutuyorum.

Denizbank’tan talebim, kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve iadenin SMS ve e-posta yoluyla tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sürekli mağdur edildiğim Denizbank hesaplarımı kapatma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

28 Nisan 17:05

Denizbank’a ait sonu 9555 ile biten kredi kartıma, ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303,00 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü