to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gecikme Ücreti Ve Faiz Hesaplamasındaki Keyfi Uygulama Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank Burdur şubesinde 00008 numaralı müşteri olarak memuriyetime ait maaş hesabımı ve kredimi kullanmaktayım. 27.04.2026 tarihinde kredi taksiti ödememi unuttuğum için, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, kredi borcum ek hesabımdan tahsil edilmiş ve hesabımın bakiyesi -5.788,20 TL’ye düşmüştür.
15.05.2026 tarihinde borcumu kapatmak amacıyla 9.000 TL hesabıma para gönderdim. Ancak Denizbank, sadece 19 günlük gecikme için benden 9.000 - 5.788,20 = 3.212 TL tahsil etmiştir. Daha önce de kullandığım kredili mevduat hesabımda uygulanan vergi ve faiz tutarları ile, bu son işlemlerde uygulanan vergi ve faiz arasında, eklediğim hesap hareketlerinde açıkça görüleceği üzere ciddi farklar bulunduğunu düşünüyorum.
Denizbank’ın bu keyfi ve tutarsız uygulamaları beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Gecikme süresi ve tutar ile orantılı, makul ve şeffaf bir faiz/vergi hesaplaması yapılmasını, bu işlem nedeniyle haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yasal yollara başvurmadan önce, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank ek hesap/KMH hesabımla ilgili daha önce ilettiğim şikayet üzerine banka tarafından telefonla arandım. İtiraz ettiğim faiz tutarının, tarafıma söylenene göre, yalnızca 5.788 TL’lik kullanımın faizi olmayıp 23 ve 26 Mart 2026 tarihli kullanımların faizini de içerdiği belirtildi. Ancak ben 18 Nisan 2026 tarihinde borcumu kapatmak için hesaba yeterli tutarda para yatırmış olmama rağmen, bu tutardan gerekli tahsilatlar yapılmamış ve bana o tarihte kalan net borç tutarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Banka, faiz borçlarını 15 Mayıs 2026 tarihine kadar bekletmiş ve toplu tahsilatı 15 Mayıs’ta gerçekleştirmiştir. Bu süreçte, 18 Nisan ile 15 Mayıs 2026 tarihleri arasında işleyen faiz de benden tahsil edilmiştir. Oysa benim amacım 18 Nisan’da borcumu tamamen kapatmak ve yeni faiz oluşmamasını sağlamaktı; buna rağmen işlem gerçekleştirilmediği için bu dönem için haksız faiz ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Denizbank’tan, 18 Nisan 2026 ile 15 Mayıs 2026 tarihleri arasında ek hesap/KMH için işletilen ve tahsil edilen faizlerin detaylı şekilde hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve hesap hareketlerimin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yukarıdaki şikayetimle ilgili olarak beni aradılar. Yukarıdaki bahsettiğim faiz oranı 5788 TL nin kullanımı ile ilgili olmayıp 23 ve 26 Mart 2026 daki kullanımların faizini de içerdiğini söylediler. Oysa ben 18 Nisan 2026 da yeterli parayı hesaba yatırmış olmama rağmen o miktardan gerekli ücretler alınmayıp, ve bana da şu kadar borcunuz var (kaldı) bilgisi verilmeden, faiz borçları 15 Mayıs 2026 ya kadar bekletilerek, tahsilat 15 Mayıs’ta yapılmıştır. 18 Nisandan 15 Mayıs kadar geçen sürenin faizi benden tahsil edilmiştir. Oysa ben 18 Nisan da borcumu kapatmak için yeterli miktarı hesaba yatırmıştım. Ama işlem yapılmamış. Dolayısı ile 18 Nisan 15 Mayıs 2026 arası alınan haksız faizlerin hesaplanarak tarafıma iadesini talep etmekteyim.
