to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Galatasaray Bonus Kartı Üzerinden Haksız 1.075 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 19 Eylül 2026 tarihinde kartımdan 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” kesintisi yapılmıştır. Bu ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak düzenli kullanmama rağmen bu ücretin iade edilmemesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kartımdan kesilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde benzer aidat kesintilerinin yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler Denizbank. Sorun çok hızlı çözüldü.
