to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank üzerinden mjg isimli yatırım fonumu 24.12.2025'de, satış valörü +3 gün olarak belirtilen şartlarla bozdurma talimatı verdim. İşlem sırasında hem bana +3 valör bilgisi verildi hem de tefas’ın resmi internet sitesinde aynı fon için satış valörü +3 gün olarak açıkça yazıyordu. Bu bilgilere güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Normal şartlarda fon satış tutarının 30.12.2025 tarihinde hesabıma geçmesi gerekirken, bu tarihte hesaba herhangi bir giriş olmadı. Bunun üzerine yaptığım görüşmelerde, valörün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan +10 güne çıkarıldığı, paranın ise 06.01.2026 tarihinde hesabıma geçeceği söylendi. Yaklaşık 50–100 bin tl aralığında bir tutar, bana başlangıçta bildirilen süreden çok daha uzun bir süre boyunca, haberim ve onayım olmadan blokeli gibi bekletilmiş oldu.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, çalışanların konuya hakim olmadıkları açıkça görülmesine rağmen bu duruma herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini ifade ettiler. Ne tefas’taki +3 satış valörü bilgisi ne de işlem esnasında tarafıma verilen süre kavli tutulmadı; bu da hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Fon satış valörünün neden keyfi biçimde +10 güne çıkarıldığının yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, tefas ve bankanın yayınladığı bilgilerle uyumlu olacak şekilde işlem süremin düzeltilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Görüştüğüm müşteri temsilcisinin de rızasını alarak görüşmenin ses kayıtlarını aldım ve CİMER üzerinden bir şikayet oluşturdum. Tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar ilerletmekte kararlıyım.
Denizbank üzerinden yatırım amaçlı aldığım DLY kodlu yatırım fonumda yaklaşık 10 gündür, sebebini banka çalışanlarının bile açıklayamadığı bir bloke b...
Denizbank'tan üç adet fon almıştım. 18/10/2023 tarihinde satış emri girdim. Ancak valör süresi dolmasına rağmen para hesabıma geçmedi. Kontrol ettiğimde fonları hesabımda portföyümde duruyor gördüm. Fon sat bölümüne portföyünüzde fon yoktur diyor. Fon emirlerim bölümüne giriyorum, aktif emriniz yokt...
26/08/2025 tarihinde, Denizbank’taki 9555 ile biten hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 8.519 TL tutarında fon alımı yapılmıştır. Yaklaşık 2 yıldır bu hesap üzerinden hisse alım satım işlemleri yapmaktayım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Söz konusu fon alımı, mobil bankacılık uygulamas...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden aft fonunu satmak istedim. Bu fonun satış valörü t+3 olmasına rağmen, param ekstradan 1 gün fazladan alıkonuldu. 1 Eylül'de satış emri vermeme rağmen, normalde 4 Eylül'de hesabıma geçmesi gereken tutarı ancak 5 Eylül'de alabileceğim söylendi. Bu gecikme nedeniyle...
7 Temmuz 2025 tarihinde 18.19 USDT, 8 Haziran 2025 tarihinde 18.46 USDT ve 22 Nisan 2025 tarihinde 19.11 USDT tutarında olmak üzere, Denizkart’ım ile bilgim dışında üç adet yurt dışı kaynaklı döviz bazlı işlem gerçekleştirilmiştir. 7 Temmuz ve 8 Haziran tarihli işlemler için Denizbank müşteri hizme...
Yorumlar