to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Pos Cihazından Bilinmeyen Basılı Ekstre Ücretleri Ve Haksız Mağduriyet
Denizbank pos cihazını kullanmaya başladığımdan beri hesabımdan “üye iş yeri basılı ekstre ücreti” adı altında düzenli olarak küçük tutarlarda para kesintileri yapılmış, ancak bu durumun uzun süre farkına varamadım. Küçük tutarlar gibi görünse de sürekli ve haberim olmadan yapılan bu kesintiler rahatsız edici bir boyuta ulaştı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma gerekli değişikliklerin yapıldığı, artık böyle bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 11 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan parça parça toplam 84 TL tutarında tekrar “üye iş yeri basılı ekstre ücreti” kesildi. Üstelik bu kesintinin önceki ayların kesintisi olduğu tarafıma söylendi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde elime basılı ekstre ulaşmadı, yazılı ekstre talep ettiğimde de talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi.
Hem haberim olmadan “basılı ekstre” adıyla ücret alınması hem de fiilen elime hiçbir ekstre ulaşmaması nedeniyle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Denizbank pos cihazını kapatma kararı aldım.
Hesap hareketlerimi ve yapılan kesintileri gösteren belgeleri de elimde bulunduruyorum. Hesabımdan kesilen tüm “üye iş yeri basılı ekstre ücreti” tutarlarının iadesini, bu uygulamanın iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
