to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Müşteriler İçin Bonus Kart Aidatı İptali Talebi
Denizbank’tan emekli maaşımı almaktayım ve emekli maaşıma istinaden tarafıma verilen Bonus kredi kartımın 2541 ile biten numaralı kartına, 06.04.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm. İşlem henüz dönem hareketlerinde görünmekte olup bir sonraki ekstreme yansıyacaktır. Kartımda bu yeni yansıtılan kart aidatı dışında küçük bir artı bakiye de bulunmaktadır.
Bu kartı yaklaşık 3 yıldır kullanmama rağmen çok aktif olarak kullanmıyorum. Emekli maaşımın Denizbank’ta olması sebebiyle bu kartı kullanıyorum ve emekli müşterilere kart aidatı konusunda daha uygun koşullar sağlanmasını bekliyorum. Buna rağmen her yıl yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılması beni rahatsız etmektedir.
Bugün çağrı merkezini arayarak kart aidatına itiraz ettiğimi ve ücretin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak geçmiş deneyimlerime dayanarak, tarafıma hazır bir mesaj formatıyla kart ücretinin iptal edilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapılacağını tahmin ediyorum.
Denizbank müşterisi olarak, 06.04.2026 tarihinde Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.990,50 TL kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi durumunda ise tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla kredi kartlarımın iptali, emekli maaşımın başka bir bankaya taşınması ve gerekli diğer işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanıza da ayrıca talebimi iletmiştim. İlgili talebime Müşteri temsilcisinin geri dönüş yapması yerine otomatik red cevabı olan bir mesajın okunduğu arama yapılması müşteriye verilen önemi net olarak anlatmaktadır diye düşünüyorum. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden ilettiğim talebime cevabınızı bekliyorum. Emekli maaşını ödediğiniz bir müşteriden kk ücreti?
