to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartı Yıllık Ücret İadesi İçin Üçüncü İtirazım Cevapsız
04 Nisan 2026 tarihinde, son 4 hanesi 1525 olan Denizbank Bonus Gold kredi kartıma 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Emekli maaşımı Denizbank üzerinden almama ve bu karta bağlı 6 adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen böyle bir ücretle karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret yansıması sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak ilk itirazım olumsuz sonuçlandı. Ardından ikinci kez itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla üçüncü kez itirazda bulunmak zorunda kaldım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Diğer bankalar emekli müşterilerine çeşitli ayrıcalıklar tanırken, uzun süredir müşterisi olduğum Denizbank tarafından bu tutarda bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bankanızın, emekli ve sadık müşterilerini bu şekilde küstürmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin Bonus Gold kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı ve Denizbank’taki kredi kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz ve problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim.
