to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi
11.03.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartına 1.075 TL aidat yansıtılmış. Ben 2014'ten beri emekli maaş müşterisiyim.
Bununla ilgili
Madde 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararına göre geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Ayrıca banka çalışanlarınız, karttan yıllık üyelik ücreti alınmayacağını tarafıma özellikle ifade etmişlerdir; buna rağmen ücret kesilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiştir.
Bu nedenlerle, üyelik ücreti olarak alınan 1.075,00 TL’nin hiçbir şarta bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca bankanız nezdindeki hesabımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi beyan ederim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Açıkçası her sene bu sorunu yaşamaktan sıkıldım. Ben 12 yıllık emekli müşterinizim, aralıklarla kredi çekiyorum ve kartınızı kullanıyorum, yani siz böyle bir müşteriden kart aidatı kesiyorsanız ben kredilerimi kapattım açıkçası başka bankaya geçeceğim. Yeter ya bu mu dizin sadık müşterinize gösterdiğiniz özen
Kart iadesi için teşekkür, ancak bu sorunu her sene yaşamaktan sıkıldım. Umarım seneye yaşamam!
