to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Yansıtıldı
27 Kasım 2025 tarihinde, son dört hanesi 8812 olan Denizbank Emekli Troy kredi kartıma 407,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Kartımı halen aktif olarak kullanmaktayım ve aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı verilirken herhangi bir aidat ücretinden bahsedilmedi. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti haksız şart kapsamındadır. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve BK 125. Madde uyarınca da, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi mümkündür.
Tüm bu gerekçelerle, kart aidatımın iptal edilmesini ve 407,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim hiçbir sorunum kalmadı.
