to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’ın uzun süredir müşterisiyim ve Emekli Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 18 Ekim 2026 tarihinde sonu 4352 ile biten Emekli Bonus kredi kartı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 533 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansıyan tutardan fark ettim.
Bu kesinti üzerine banka müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma açıkça bilgi verilmeden alınan bu ücretin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kartımdan bilgim dışında ve onayıma sunulmadan çekilen 533 TL yıllık üyelik ücretini iptal ederek tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
