Denizbank Eğitim Kredisi Ödeme Planı Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ek Hesap Faizi

Denizbank internet şubesinden 14 Ağustos 2025 tarihinde çocuğumun eğitimi için 570.000 TL tutarında, 9 ay taksitli eğitim kredisi kullandım. Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede, ilk taksit ödememin ne zaman başlayacağı konusunda bilgilendirilmedim ve ödeme planı talep etmeme rağmen bana ödeme planı iletilmedi. Buna rağmen, kredi kullandığım tarihten bir hafta sonra Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak tekrar ödeme planı talep ettim. Ayrıca, Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden de ödemelerimi takip edemediğimi ve mobil bankacılıkta ilk taksit ödememin 20.09.2025 tarihinde göründüğünü ilettim ve doğruluğunu onaylattım. Ayrıca Denizbank Muş Şubesi'nde de ödeme planımın görüntülenemediği belirtildi. Bu nedenle, 14.08.2025 tarihinde kullandığım eğitim kredimin, diğer kredilerde olduğu gibi 1 ay sonra tahsil edileceğini düşünerek ve mobil bankacılıkta ödemelerim kısmında ilk taksit ödemesi 20.09.2025 tarihinde göründüğünden, ilk ödememi 20.09.2025 tarihinde yapmaya başladım. Ancak 03.10.2025 tarihinde Denizbank'tan aldığım SMS ile ödenmemiş kredi taksit ödemem olduğu ve gecikmeye girdiği bilgisi verildi. Mevcut durumda, ilk taksit ödememin 20.08.2025 tarihinde, yani kredi kullandığım günden 6 gün sonrasına olduğu ve 20.08.2025 tarihinde ödeme yapmadığım için bankanın Kurtaran Hesabımı kullandığı, bu nedenle ek hesap faizini ödemem gerektiği bildirildi. Maalesef, banka ek hesabımı kullanırken beni bilgilendirmediği gibi, kullandırdığı ek hesabı da eksiye düşürmeden yeniden bir ek hesap oluşturduğu için mobil bankacılıkta ek hesabımı da eksiksiz olarak takip edemedim. İlk taksit ödemem üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen gecikmiş ödemelerim hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sonucunda, benden yaklaşık 6.000 TL (altı bin TL) haksız ödeme alındı.