Denizbank Çağrı Merkezinin Tutarsız Bilgilendirmeleri Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Denizbank Çağrı Merkezi Tarafından Sürekli Yanlış Bilgilendirilmem ve Yaşadığım Ciddi Mağduriyet
Denizbank kredili mevduat hesabıma bağlı taksitli kredi ödemelerim konusunda çağrı merkezi tarafından defalarca yanlış ve çelişkili bilgilendirildim.

Her ay yaklaşık 5.000 TL ödeme yapabilmek için çağrı merkezini aramam gerekiyor. Ancak görüştüğüm bazı temsilciler farklı aylarda ödeme yapmam gerekmediğini söyledi. Ben de ödeme yapmadım. Banka çalışanlarının verdiği bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen sonradan nakit borçlarım olduğunu öğrendim. Geriden gelen borçları ödemeye başladım ve zor durumda kaldım.
Bugün de defalarca farklı temsilcilerle görüşme sağladım ve hepsi farklı tutarlar iletti. Bir taksitimi ve nakit borcunu ödemek için 10 bin küsur Denizbank'a para gönderdim. En son görüştüğüm temsilci nakit borcum olmadığını söyledi dilerseniz iki taksit ödeyelim ilerden gideriz dedi ve iki taksit ödemesi yaptık Ancak sonraki temsilci ile görüştüğümde 4 bin küsur nakit borcum olduğunu söyledi ve öğrenince ödeme yapabilmek için başka birinden borç almak zorunda kaldım.

Daha önce şikayet kayıtları oluşturmama ve çağrı kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir yetkili dönüş yapmadı.

Taleplerim: Tüm çağrı kayıtlarımın incelenmesini, yanlış bilgilendirmelerin tespit edilmesini, yaşadığım mağduriyetin nedeninin açıklanmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.

Borcumu ödemekten kaçınmıyorum; yalnızca bankanın doğru ve tutarlı bilgi vermesini bekliyorum. Sürekli yanlış yönlendirilmekten ve mağdur edilmekten dolayı artık Denizbank ile çalışmak istemiyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde gerekli yasal ve resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.